Términos y condiciones de Claro VoLTE

Cambios en llamadas y SMS de Roaming en Estados Unidos

A partir de febrero 2022, cuando viajes a Estados Unidos, las redes 2 y 3G para realizar y recibir llamadas y SMS no van a estar disponibles, pero vas a poder hablar y mensajear por VoLTE (Voz sobre LTE sobre la red 4G).

Esto se debe a una disposición de las redes en Estados Unidos que afectará a todos los servicios.

De todas maneras vas a poder seguir navegando y usando tus redes sociales, WhatsApp, mapas y apps de la misma forma.

Todo sobre VoLTE

¿Qué necesito para usar Claro Voz 4G o VoLTE?

Para hacer llamadas por 4G o VoLTE, asegurate de cumplir los siguientes ítems:
· Tener un celular compatible con VoLTE.
· Contar con un chip Claro 4GLTE.
· Tener activa la opción de llamadas por 4G (VoLTE) en tu celular.
· Tener en tu línea el Pack de VoLTE

¿Cómo sé si mi celular es compatible con VoLTE?

Para saber si tu celular es compatible con VoLTE, ingresá a "Ajustes" > "Redes Móviles" y buscá si tenés la opción "Llamadas de VoLTE".
Si tu celular es un iPhone, ingresá en "Configuración" > "Datos Celulares" > "Opciones" > "Activar 4G" > "Voz y datos"

¿Cómo sé si tengo un chip 4GLTE?

Si tu chip es 4GLTE lo indica en el dorso del mismo.
Podés chequearlo sacando el chip de tu celular.

¿Qué pasa si no tengo un chip Claro 4GLTE?

Podés conseguir tu chip 4GLTE comunicandote con nosotros acá. o en nuestras sucursales.

Conocé la sucursal más cerca acá.

¿Cómo activo la opción de llamadas por 4G VoLTE en mi celular?

Conocé cómo activar VoLTE en tu celular acá.

¿Cómo se si tengo el Pack de VoLTE en mi línea?

Para saber si tenés el Pack VoLTE en tu línea, ingresá a claro.com.ar/miclaro y fijate en la sección Mi Plan, en Servicios Adicionales.
Te aparecerá en el detalle como "Funcionalidad VoLTE".

¿Cómo solicito que me activen el Pack de VoLTE en mi línea?

Podés solicitar que te activen el Pack de VoLTE, sin ningún cargo adicional, comunicandote con nosotros en claro.com.uy o desde el chat de miclaro.claro.com.uy

¿Qué pasa si compro un celular en Estados Unidos?

Si comprás un teléfono en Estados Unidos y cumplís con los ítems para usar VoLTE, vas a poder utilizarlo en tu nuevo celular sin ningún problema.